Man kennt das: Warteschleifen, Verkäufer, die sich wegducken und selbst das Zahlen und Scannen der Produkte im Supermarkt wird an den Kunden delegiert. Der Kunde ist schon lange nicht mehr König, sagen der Autor Hubert Wagner und Fernsehjournalist Siegmund Gottlieb. Sie wollen Abhilfe schaffen und ein Buch gechrieben. Titel: Wie der Kunde wieder König wird. Zusammen mit Verleger Klaus Förg sind die beiden zu Gast bei Norbert Haimerl in der Süd-Wirtschaft.
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